Panne ou dysfonctionnement
Pour un message d’erreur, un bruit, une fuite ou un fonctionnement inhabituel.
Assistance & SAV SEMPA
Comment pouvons-nous vous aider ?
Panne, maintenance, pièce détachée ou question technique : transmettez-nous les informations concernant votre équipement dans un seul formulaire.
- Diagnostic technique
- Pièces détachées
- Intervention et maintenance
Une seule demande, orientée vers le bon service.
Intervention ou maintenance
Pour organiser un contrôle, un entretien ou une intervention technique.
Pièce détachée
Pour identifier et commander une pièce adaptée à la machine.
Question technique
Pour une question d’utilisation, de montage, de nettoyage ou de configuration.
Préparez les éléments utiles au diagnostic.
Des informations précises permettent à l’équipe SEMPA de qualifier plus efficacement la demande.
- Modèle de la machine
- Numéro de série
- Description précise du besoin
- Message d’erreur éventuel
- Photos générales et rapprochées
- Photo de la plaque signalétique si possible
- Coordonnées et adresse de l’établissement
Formulaire unique
Votre demande d’assistance
Décrivez librement votre besoin, puis indiquez les informations connues sur la machine et la situation observée.
Photos obligatoires
Ajoutez une vue générale de la machine et, si possible, une vue rapprochée de la zone concernée ou de la plaque signalétique.
JPG, JPEG, PNG ou WEBP · 10 photos maximum · 100 Mo au total Panne bloquante
Une situation urgente ? Appelez directement.
Préparez le modèle de la machine, son numéro de série et une description du problème.